蘋果為電池老化而降低效能爭議道歉 並調整各國的電池價格
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2017年12月29日 星期五

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蘋果為電池老化而降低效能爭議道歉 並調整各國的電池價格

張貼者： 柚子 於 上午11:27:00


(圖/ifixit)

手機已是每天都會用到設備，隨著使用一段時間後，電池終究會老化進而降低續航力，蘋果為了避免因為電池老化導致突然的關機，在去年的軟體更新中，悄悄加入了控管機制，當電池明顯老化的時候，系統會調整 iPhone 的效能表現，以降低突然關機的可能性。但這樣的舉動，看似貼心，外國果粉可不領情，並且提告蘋果求償。蘋果在今天也發表道歉聲明，並降低電池更換費用。


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蘋果在聲明稿提到：首先，也是重要的一點：我們從未、也絕對不會以任何方式，故意縮短任何 Apple 產品的使用年限，或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來，我們的目標就是要創造顧客喜愛的產品，而讓 iPhone 的使用年限盡可能延長，正是其中重要的一環。

 預防無預警關機
大約一年前推出 iOS 10.2.1 時，我們提供一項軟體更新，可以改善在工作負載量高峰期的電源管理能力，以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 與 iPhone SE 在無預警的狀況下突然關機。隨著這項更新，iOS 會動態管理某些系統元件的最大效能，以避免發生無預警關機的情形。通常這些變化可能不被察覺，但在某些情況下，使用者可能會經歷 app 的啟動時間變長，以及其他效能表現衰退的情形。

 顧客對 iOS 10.2.1 的反應是正面的，因為它成功減少無預警關機的發生。在最近的 iOS 11.2 中，我們也將同樣的支援延伸至 iPhone 7 與 iPhone 7 Plus。

 當然，當化學成分老化的電池更換為新電池後，iPhone 的效能在電池以正常狀態運作時，就會恢復正常。

解除消費大眾的疑慮
一直以來，我們都希望顧客手中的 iPhone 能被用得越久越好；我們自豪於人人皆知 Apple 產品堅固耐用，而且產品的性能價值比其他品牌的產品更經得起時間考驗。

為了幫助顧客解除疑慮，對他們的信賴以表感激，以及重新贏回對 Apple 出發點有疑慮的顧客的信任，我們決定採取以下的行動：

Apple 為需要更換電池的 iPhone 6 或後續機種使用者，降低更換已過保固期的 iPhone 電池價格，從 NT$2,590 降為 NT$890，降幅為 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月，全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期於 apple.com/tw 公布。
在 2018 年初，我們將發布一項 iOS 軟體更新，其中的新功能可為使用者更清楚顯示 iPhone 電池的健康狀態，讓他們可以自己看到電池的狀態是否影響效能。
一如既往，我們的團隊正為更好的使用者體驗而努力，包括我們如何改進管理效能，同時避免伴隨電池老化而來的無預警關機。





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